Chính sách hoàn trả hàng

Pad Me Um có chính sách đổi trả linh hoạt và công bằng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Dưới đây là mô tả chi tiết về chính sách đổi trả của công ty:

Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Tuy nhiên, sản phẩm cần được giữ nguyên trạng thái như khi mua, không bị sử dụng, không hư hỏng và đầy đủ phụ kiện kèm theo.

Điều kiện đổi trả: Sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau để được đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, nhãn hiệu, không bị xước, không bị biến dạng và;
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không sử dụng được.
• Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của Công ty.
• Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt.
• Sản phẩm hết hạn sử dụng trước thời điểm khách hàng nhận sản phẩm.

Phương thức đổi trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm bằng cách liên hệ với Pad Me Um qua các kênh liên lạc được cung cấp, chẳng hạn như đường dây nóng, email, hoặc các phương tiện truyền thông xã hội của công ty. Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, mã đơn hàng, lý do đổi trả và mong muốn của mình.

Cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc: Sau khi nhận được yêu cầu đổi trả, Pad Me Um sẽ kiểm tra và thẩm định sản phẩm theo điều kiện đổi trả đã nêu. Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện, công ty sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong thời gian sớm nhất, tuần thủ quy định pháp luật và chính sách của công ty.

Trường hợp sản phẩm không đạt yêu cầu đổi trả: Nếu sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, Pad Me Um sẽ thông báo cho khách hàng về lý do và không thực hiện đổi trả. Khách hàng có thể nhận lại sản phẩm hoặc yêu cầu gửi lại sản phẩm với chi phí vận chuyển do khách hàng tự thanh toán.

Lưu ý: Chính sách đổi trả của Pad Me Um có thể thay đổi theo từng thời điểm và không áp dụng cho những trường hợp đặc biệt hoặc các sản phẩm/dịch vụ có quy định đổi trả riêng. Khách hàng nên tham khảo chính sách cụ thể của công ty trước khi đưa ra yêu cầu đổi trả